Comunicación presentada al II Congreso Ciudades Inteligentes:
Autor
- Eugenio Román, co-fundador, Free Touring
- Laura Yváñez, co-fundadora, Free Touring
Resumen
¿Cuántas veces nos hemos ido de la ciudad que visitamos sin conocer todos sus secretos? ¿Por qué debemos pagar por una visita turística que, de antemano, no sabemos si se adapta a nuestras necesidades? Las empresas y agencias que organizan visitas turísticas están de capa caída. Los turistas, de cualquier edad, necesitan encontrar rutas gratuitas y personalizadas en las ciudades que visitan y, además, poder gestionar todo este proceso rápidamente y a través de sus smartphones. Free Touring es la app móvil gratuita y colaborativa que pone en contacto a turistas y a guías, sin otros intermediarios, para organizar “freetours” (visitas guiadas ofrecidas por un guía a cambio de la cantidad de dinero que cada turista considere, una vez que finaliza el tour). Ofrecemos un catálogo de calidad de freetours y guías, basado en un sistema de valoraciones y puntuaciones de los mismos, emitidos por los propios turistas que atienden a dichos freetours. Queremos impulsar el turismo justo y la cultura, y creemos en el turismo justo. ¿No es una pena que se desperdicie tanto talento y cultura en nuestras ciudades? Por ello, no sólo hay cabida en Free Touring para turistas y guías profesionales full-time, sino que cualquier amante de la Historia o el Arte, por ejemplo, que quiera compartir los secretos de su ciudad esporádicamente, puede publicar sus rutas y esforzarse para hacerse un nombre en nuestra plataforma.
Palabras clave
Free, Tour, Freetour, Guía, Turista, Visita, Ruta, App, Turismo
El proyecto
Introducción
Un freetour es una ruta urbana y a pie, llevada a cabo por un guía a cambio de una propina voluntaria. Somos la primera plataforma -una app móvil colaborativa gratuita- que pone en contacto a turistas y guías para organizar freetours sin otros intermediarios. El turista decide el precio del servicio, una vez que lo ha recibido. Así es como funciona la app:
- Si un turista planea un viaje, sólo tiene que descargar la app Free Touring, seleccionar la ciudad, fecha, tipo de ruta e idioma, y encontrará los freetours disponibles. Se podrá inscribir en el que más le guste y tras disfrutar de la ruta, podrá puntuar el freetour y al guía. Siempre gratis.
- Si alguien quiere convertirse en un guía de pago enseñando su ciudad a otras personas, sólo tiene que publicar sus propios freetours, esperar a que los turistas se inscriban en ellos y compartir los secretos de su ciudad con los mismos. Free Touring cobra una tarifa fija por cada freetour que crea un guía. Los guías profesionales se unen a nosotros, ya que les ofrecemos unas condiciones mucho mejores que las compañías de freetours para las que trabajan en la actualidad.
Problema/Necesidad
Hoy en día, cuando los turistas quieren contratar a un guía para llevar a cabo un freetour, se encuentran con que dicho guía podría no cumplir sus expectativas, ya que no pueden elegirlo.
Además, los guías tienen que pagar a la compañía para la que trabajan una tarifa elevada (entre 2 y 5 €) por cada turista que atiende a sus freetours. Si los turistas no pagan una propina generosa a su guía, el guía puede llegar a perder dinero.
Además de esto, los guías no pueden saber cuántos turistas acudirán a sus freetours, poniendo en riesgo la ejecución de sus rutas, dando lugar a una pérdida de tiempo y dinero. Estos son los mayores inconvenientes de las “grandes compañías” convencionales que ofrecen freetours (por ahora, son la única manera de encontrar freetours cuando alguien va a una nueva ciudad).
Más aún, si una persona ama, por ejemplo, la Historia o el Arte y desea convertirse en un guía ocasional (digamos, una vez por semana), es muy posible que no encuentre la manera de reclutar un grupo de asistentes, a pesar de tener una gran capacidad para explicar su ciudad a extranjeros y otra gente nativa.
Solución
Free Touring ofrece un catálogo de calidad de guías que son puntuados y valorados por los turistas (lo mismo ocurre con las rutas). Así, los turistas pueden elegir exactamente qué guía cumple mejor en sus expectativas (basándose en puntuaciones, comentarios de otros usuarios, fotos de las rutas, biografía del guía y representación en un mapa de los lugares por los que el freetour va a pasar).
Además, los guías pueden monitorizar cuántos turistas asistirán a cada uno de sus freetours (pudiendo cancelarlos si ello está justificado) y sólo tendrán que pagar una pequeña tarifa (1 € durante la promoción de lanzamiento, 3 € tras dicha promoción) por cada ruta que publiquen. Podrán ganar mucho más dinero por cada freetour que lleven a cabo.
Todo aquel que quiera convertirse en el mejor guía de su ciudad tendrá la oportunidad de hacer su sueño realidad con nuestra app.
Free Touring será la primera plataforma que concentrará a todos los guías (profesionales y amateurs) de Europa. Si alguien quiere encontrar un freetour, siempre tendrá que hacerlo utilizando la app Free Touring.
Competencia
- Tours guiados públicos: Tienen apoyo de ayuntamientos y administraciones regionales. Sin embargo, la gente tiende a preferir tours privados, ya que parecen más cercanos a la gente real.
- Compañías de tours guiados privados: En decadencia, ya que los freetours están ganando importancia a ritmos agigantados, ya que usan un marketing más visual y atractivo en hostales y albergues. Sin embargo, algunas apps/webs como GetYourGuide tienen gran afluencia de usuarios.
- Compañías de freetours privados: Existen algunos “pesos pesados”. La más conocida es Sandemans (www.neweuropetours.eu), la cual ofrece freetours con un horario fijo cada día y en unas pocas ciudades del mundo. Sin embargo, la oferta de freetours no es grande ni flexible. No se anuncian demasiado y parecen distantes y oscuros para la gente real. Ganan mucho dinero de sus guías, así que los guías estarán encantados de unirse a nuestra opción para controlar sus ingresos. Éste es nuestro competidor más potente, pero su modelo también está obsoleto.
Equipo
Eugenio Román, de 27 años, es Ingeniero Superior de Telecomunicación, músico, productor musical y técnico de sonido. Ha publicado su tercer disco bajo el nombre artístico de “Peepall”. Estudió entre Madrid (ETSIT UPM) y Bruselas (ULB, VUB). Además del proyecto de Free Touring (del cual es co-fundador y está al cargo de las tareas de diseño, negocio y IT), también ha diseñado y construido un micrófono de altas prestaciones para grabaciones musicales profesionales, siendo éste su proyecto fin de carrera. Más información sobre su música: peepallmusic.com
Respecto a Laura Yváñez, tiene 24 años y estudió Publicidad, Relaciones Públicas y Marketing. Ha estado trabajando para Sony Mobile, LG, BMW y Ayuntamiento de Madrid y, además, posee una exitosa tienda de ropa online con muchas ventas realizadas diariamente. Además, es la manager de “Peepall” desde que dicho proyecto musical comenzara hace 4 años. En Free Touring, además de ser la co-fundadora, se encarga de las tareas de marketing, RRPP y comerciales. Más información sobre su tienda online: lametamorfosisdelaura.com