Ruta Smart Ribera del Duero: señalización turística inteligente conectada con Inventrip • ESMARTCITY

Comunicación presentada al III Congreso Ciudades Inteligentes:

Autores

Sara García, Gerente, Ruta del Vino Ribera del Duero
Augusto Ramos, CEO, Sismotur
Felipe Santi, CTO, Sismotur

Resumen

Sismotur ha creado una red global de señalización turística conectada basada en tecnología Beacons y gestionada por la plataforma Inventrip. La primera implantación ha sido en la Ruta del Vino Ribera del Duero, creando con ello un canal de información offline (señalización turística) y online (conexión al smartphone del visitante) donde cada señal funciona como una oficina de turismo digital. A través de Inventrip se conecta el territorio con el turista digital, reduciendo la dependencia de la Ruta de intermediarios online y dando visibilidad a sus 80 pueblos y 151 establecimientos asociados que aportan más de 190 opciones de ocio.

Palabras clave

Señalización Turística Inteligente, Inventrip, Destino Turístico Inteligente, Turismo Digital, Beacons, Schema.org, Blockchain

Introducción

Desde el año 2000, Sismotur ha diseñado sistemas de señalización y planes directores para más de cien destinos turísticos, algunos de los cuales reciben millones de visitantes al año como la ciudad de Barcelona.

La Ruta del Vino Ribera del Duero, en el marco de su Plan de Dinamización de Producto Turístico (PDPT), llevó a cabo entre 2009 y 2012 la implantación de un ambicioso plan de señalización turística, dotado con algo más de 2 M€ (la mitad del presupuesto del PDPT). El objetivo del mismo era mejorar la acogida del visitante y la cohesión territorial en un espacio rural que abarca 4 provincias y más de 50 municipios, con un denominador común: el fomento del enoturismo en la Ribera del Duero.

Sismotur fue la consultora elegida para el desarrollo del estudio de plan director, la realización de la dirección de obra, y la implantación del servicio cloud Signing. Dicho servicio permite la geolocalización de los conjuntos instalados para supervisar de forma óptima su conservación, poder resolver incidencias, y planificar los itinerarios turísticos señalizados.

A raíz de esta implantación, la Ruta y Sismotur detectaron el enorme potencial existente de la información turística de gran calidad generada con este plan, y buscaron formas de aprovechar las nuevas tecnologías para dar a conocer la Ruta al turista digital antes y durante su viaje.

Con ello nació en 2014 el núcleo de la plataforma Inventrip, una aplicación web que permite al usuario o gestor del destino planificar de manera sencilla y rápida un viaje o itinerario y compartirlo posteriormente a través de cualquier medio online, en particular el móvil. Esta primera implantación recibió el premio finalista en el V Encuentro de Territorio y Marketing celebrado ese mismo año en Valladolid (ver referencia del premio y vídeo explicativo).

Una vez implantados la señalización turística en la ruta (canal offline) e Inventrip (canal online) se plantea por primera vez una nueva visión para conectar un territorio con el turista digital desplegando el Internet de las Cosas (IoT) utilizando la tecnología Beacons. Esta visión off-on fue recogida en Octubre de 2015 en el Libro Blanco de Destinos Turísticos Inteligentes de SEGITTUR, y presentada en el stand de SEGITTUR en FITUR 2016 (ver referencias). A continuación, se describe la materialización de este concepto y su primera implantación en España en la Ruta del Vino Ribera del Duero.

Señalización turística inteligente conectada con Inventrip

La señalización turística inteligente conecta un sistema de información físico (la señal) con el sistema de información del smartphone del turista utilizando la tecnología Beacon a través de Inventrip.

Los beacons son dispositivos electrónicos basados en una novedosa tecnología de Bluetooth de baja energía (BLE) que ayudan a los terminales móviles a entender su emplazamiento y los recursos y servicios que los rodean con un grado de precisión elevado, permitiendo con ello la creación de un territorio inteligente conectado.

Concretamente, Sismotur ha utilizado los beacons de Kontakt, líder mundial de esta tecnología. El protocolo elegido ha sido Eddystone, apoyado por Google y producto de una larga reflexión. Eddystone es robusto, abierto, y permite transmitir información muy útil y variada (en particular URLs directamente legibles por un smartphone y datos de telemetría para facilitar su mantenimiento). Asimismo, es extensible y podrá implementar nuevos usos en el futuro como aquellos que se evocan en la sección Próximas Etapas de este artículo.

El beacon se aloja en el tapón de un poste de una señal o panel de información. En la ilustración adjunta puede verse el detalle del alojamiento del beacon en el panel de información instalado en el monasterio de Santa María de Valbuena.

Figura 1. Panel de información inteligente.

Las señales conectadas llevan un distintivo con los logos de Inventrip y del proyecto Physical Web de Google, comunicando al turista de la existencia de un punto de información inteligente.

Los turistas utilizan el sistema Inventrip, cuya interfaz en este caso es una App (necesaria para conectarse por Bluetooth con el beacon). Inventrip detecta el beacon y utiliza su distintivo único para recibir información con los lugares cercanos, consolidando toda la información en un único canal de comunicación con el destino.

Inventrip ha sido diseñado para tener una interfaz muy sencilla y para responder a preguntas comunes de los visitantes del destino cómo ¿Dónde estoy?, ¿Qué estoy viendo?, o ¿Qué puedo hacer en este lugar? Asimismo, la aplicación hace sencilla la visita del destino ya que da acceso a viajes e itinerarios actualizados por el destino.

Figura 2. Conexión de la señal turística con el smartphone del turista.

La Ruta del Vino Ribera del Duero gestiona los contenidos de información accesibles desde cada señal inteligente a través del gestor de Beacons del servicio cloud Inventrip tal y como puede verse en la ilustración de la figura adjunta.

Para cada uno de los beacons de las 103 señales inteligentes instaladas la Ruta ha definido la información siguiente:

Cerca de ti: recursos o servicios que se encuentren en la proximidad del punto de instalación.
Explora a tu alrededor: qué ver, qué hacer, dónde comer y dónde alojarse en el entorno del núcleo donde se encuentre la señal inteligente.
Propuesta de un viaje Inventrip: por ejemplo, con propuestas de Rutas, senderos o recorridos culturales en el entorno.

Figura 3. Gestor de la señalización turística inteligente.

Ventajas

La Ruta del Vino Ribera del Duero dispone de un sistema integrado por dos servicios cloud para la gestión del ecosistema de señalización turística inteligente: Signing, para la planificación y gestión de la señalización física e Inventrip que le permite gestionar los contenidos de información, a través de tres gestores: recursos, propuestas de viajes y Beacons.
La señalización turística inteligente viene a resolver las limitaciones del actual sistema de señalización físico: problemas de actualización de contenidos de información, imposibilidad de incluir muchos idiomas en los soportes físicos, y la dificultad en recoger la gran oferta de servicios turísticos.
Inventrip es un plataforma muy sencilla de utilizar y resuelve las necesidades de distintos tipos de turistas: aquellos a quienes les gusta planificar su viaje, y a aquellos que prefieren no planificar su viaje y descubrir el destino una vez allí. Cualquier persona con un smartphone y conocimientos básicos sobre su manejo puede planificarse un viaje en el destino, compartirlo por sus redes sociales o interrogar una señal conectada y recibir respuestas a cuestiones como: ¿Dónde estoy?, ¿Qué puedo visitar a mi alrededor?, ¿Qué me recomiendan hacer?
La aplicación Inventrip es multilingüe y detecta automáticamente el idioma del teléfono del turista. Actualmente se encuentra traducida a múltiples idiomas, incluyendo el ruso y el chino.
Además, Inventrip permite conectarse a las señales inteligentes sin necesidad de tener conexión a Internet, aspecto esencial para su despliegue en las zonas rurales de la Ruta Ribera del Duero y para evitar los costes de “roaming” de los cada vez más numerosos turistas extranjeros que visitan la ruta.
Cada señal ofrece información contextualizada, ya que esta información mostrada en Inventrip es función del lugar en el que se encuentre el turista.
El gestor del destino turístico puede actualizar de manera muy sencilla y en tiempo real la información ofrecida por la señalización conectada desde su PC o tableta, sin necesidad de reprogramar los beacons desplegados en las señales turísticas. Se permite así la actualización continua de los contenidos distribuidos por la señalización conectada.
Inventrip es una solución Open Data, ya que todos sus datos están disponibles a través de una API REST, es decir, una interfaz de programación que emplea protocolos estándar de HTTP y a la que cualquier sistema conectado a Internet puede tener acceso. Asimismo, la arquitectura de Inventrip es abierta y le permite conectarse a sistema externos para, en su caso, intercambiar información con los mismos. Por otro lado, Sismotur es fundador y colíder del grupo The Tourism Structured Web Data Community Group, que propone extender en el dominio del turismo el vocabulario schema.org, universalmente utilizado, (ver Referencias).

Resultados

Un sistema de señalización turística conectado mejora sustancialmente la acogida de los turistas que visitan un destino, ya que dan información relevante y de calidad a los viajeros que los visitan (dónde ir, qué hacer, dónde comer, dónde dormir) y permiten el acceso a servicios personales como, por ejemplo, sistemas de reserva online.

Sumando a la señalización turística tradicional la tecnología Beacons e Inventrip, el destino turístico puede construir un canal de información con el turista donde cada señal funciona como una oficina de turismo digital. Esto permite al destino turístico comunicarse directamente con el turista sin necesidad de intermediarios ni de costosos presupuestos SEO.

Este sistema es una solución global con gestión local, es decir, que el turista se conecta siempre de la misma forma a la señalización inteligente sea cual sea el destino. Sin embargo, es el gestor de cada destino quien maneja la información que quiere dar al turista en su territorio. Así se eliminan las fronteras digitales entre destinos turísticos y se unifica la experiencia del usuario.

Agradecimientos

Sismotur agradece a la Ruta del Vino Ribera del Duero su visión y apoyo incondicional desde 2009, especialmente a su Presidente D. Miguel Ángel Gayubo y a su Gerente Dña. Sara García, quienes han renovado su confianza en la empresa con el despliegue en 2016 del primer proyecto de señalización turística conectada. Agradecemos asímismo el apoyo y los consejos de nuestros partners Kontakt y Señales Girod, fabricantes de talla mundial de beacons y de señales de turismo, sin cuya ayuda nos hubiera sido imposible implementar este sistema sin fallos y en tan poco tiempo.

Autores

Resumen

Palabras clave

Introducción

Señalización turística inteligente conectada con Inventrip

Ventajas

Resultados

Agradecimientos

Referencias