En el marco del Mobile World Congress celebrado esta semana en Barcelona, Fundación ONCE y NTT DATA han presentado un informe sobre el impacto potencial de la inteligencia artificial (IA) generativa en la soledad no deseada que afecta a las personas con discapacidad. El estudio afirma que esta tecnología puede mitigar el aislamiento involuntario, pero advierte que un uso inadecuado presenta un riesgo de aislamiento aún mayor si la IA generativa se concibe como un sustituto de la interacción social.
El informe se ha llevado a cabo con un enfoque cualitativo y se ha orientado a comprender en profundidad cómo la IA generativa puede influir en el estado emocional de las personas con discapacidad en relación con la soledad no deseada. La investigación se ha estructurado en tres fases: una de investigación sobre la relación entre IA generativa y soledad no deseada en personas con discapacidad y dos fases de entrevistas a ciudadanos con discapacidad y a expertos en la materia.
IA generativa como complemento, motivación y apoyo emocional
El documento concluye que el potencial de la IA generativa para reducir la sensación de soledad no deseada en personas con discapacidad se materializa en tres aspectos fundamentales: complemento, motivación y apoyo emocional.
Esta tecnología actúa como complemento al facilitar tareas cotidianas mediante soluciones prácticas, como la planificación de rutas accesibles y la localización de espacios inclusivos. En el ámbito de la motivación, fomenta la interacción social a través de recordatorios personalizados y sugerencias adaptadas a los intereses del usuario. Finalmente, en su dimensión emocional permite el reconocimiento y registro de estados de ánimo, creando un espacio seguro para la reflexión personal y el bienestar.
Sin embargo, el estudio advierte que hay que poner límites en la relación entre persona y máquina, ya que a veces el humano puede llegar a preferir interactuar con el asistente en lugar de con otras personas, alimentando el aislamiento social. Según los expertos de Fundación ONCE y NTT DATA, este tipo de relación resulta problemática para la salud mental, pues la IA no discute ni crea desafíos reales.