La Seguridad Social ha puesto en marcha un nuevo portal online que facilita el acceso telemático a trámites, información y servicios sobre pensiones y prestaciones, en el ámbito de acción del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
Entre otras cosas, la nueva página web permite a la ciudadanía solicitar prestaciones, acceder a simuladores de jubilación e Ingreso Mínimo Vital, consultar el estado de sus solicitudes, gestionar sus citas y comunicar o realizar cambios en sus datos personales de manera rápida e intuitiva.
Este portal se suma a la nueva app Import@ss, que se presentó hace unas semanas y ya acumula más de 230.000 descargas. De esta manera, la Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones pretende poner a la ciudadanía en el centro, acercar sus servicios y hacerlos más accesibles y fáciles tanto a la hora de localizarlos como de utilizarlos.
Funcionalidades del nuevo portal online
La nueva página web de la Seguridad Social ofrece un buscador de servicios y trámites, con accesos directos a los más consultados, ordenados de manera visual y con una estructura clara y un lenguaje directo. Además, está diseñada para que se adapte al dispositivo desde el que se acceda.
Para que la navegación sea sencilla e intuitiva, se guía al usuario a través de un sistema de preguntas y respuestas que lo acompaña hasta el servicio electrónico adecuado. Estos cuestionarios inteligentes para ofrecer una orientación personalizada ya se han utilizado en otros trámites con resultados positivos.
Asimismo, el portal incluye contenidos informativos y guías para ayudar a los usuarios a entender los diferentes tipos de prestaciones y los requisitos, evitando gestiones innecesarias y mejorando la experiencia.
También es posible guardar el resultado de las consultas formuladas y conservar la información obtenida para facilitar futuros accesos, con lo que se busca reducir el tiempo empleado en las consultas y personalizar la experiencia.