El área delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid ha presentado una nueva herramienta que propone una experiencia virtual 360º, un servicio guiado en directo por un informador turístico que acompaña a los visitantes en su recorrido virtual por la ciudad de manera gratuita. El propósito de esta iniciativa es avanzar en la digitalización como clave del nuevo modelo turístico de la capital, ayudar al turista a organizar su viaje y atraer turismo a Madrid.
Las visitas virtuales puestas en marcha por el consistorio madrileño son gratuitas, tienen una duración de unos 15 minutos y dan la opción de realizar una primera aproximación a varios de los principales puntos turísticos de la capital.
Se trata de una experiencia a la carta que se realiza mediante una videollamada y que tiene el valor añadido de ofrecer al usuario información adicional con planes y propuestas en función de sus gustos e intereses para facilitar la planificación de su visita.
Para probar este nuevo servicio, es necesario visitar la página web www.videoatencion360.esmadrid.com y solicitar cita previa. Una vez realizada la reserva, el usuario recibe una confirmación en su correo electrónico con el enlace de acceso y una clave para iniciar sesión en la fecha y hora seleccionadas. El servicio está activo de 10 a 18:30 horas todos los días del año y está disponible en español e inglés.
Más de 40 puntos turísticos
Inicialmente, el servicio de visitas virtuales incorpora más de 40 recursos turísticos de Madrid, que se irán ampliando progresivamente, conformando una guía de viaje online. Durante la experiencia, se pueden observar diferentes ubicaciones de cada recurso con imágenes panorámicas de 360º, a la vez que el informador ofrece datos de interés turístico, curiosidades e información práctica de utilidad a la hora de realizar una visita física al espacio en cuestión, siempre teniendo en cuenta las preferencias, necesidades e intereses del viajero.
Actualmente, están disponibles 15 museos: Cerralbo, de América, Sorolla, de los Orígenes de Madrid, de la Historia de Madrid, de las Artes Decorativas, Reina Sofía, Thyssen, Arqueológico Nacional, de Ciencias Naturales, del Real Madrid, Palacio de Liria, Real Academia de Bellas Artes de San Fernando, Palacio Real y Real Fábrica de Tapices.
También se pueden visitar de manera virtual cinco parques y jardines históricos: Madrid Río, Lago de la Casa de Campo, Palacio de Cristal de El Retiro, parque El Capricho y Teleférico de Madrid; y seis templos y centros de culto: San Antonio de la Florida, Catedral de la Almudena, cripta de la Catedral de la Almudena, Real Basílica de San Francisco El Grande, San Antonio de los Alemanes y Nuestra Señora de Atocha.
De la misma manera, están disponibles diez monumentos: Faro de Moncloa, Puerta del Sol, plaza Mayor, paseo del Prado-paseo del Arte, plaza de Oriente, eje Canalejas-Metrópolis, Puente de Segovia, Cuesta de Moyano, Templo de Debod y Wanda Metropolitano; y cinco centros culturales: Teatro Español, Centro Cultural Conde Duque, Fernán Gómez. Centro Cultural de la Villa, CentroCentro y Matadero Madrid.
Este proyecto se enmarca en el nuevo Plan Estratégico de Turismo del Ayuntamiento de Madrid para el periodo 2021-2023, que contempla un modelo turístico con un gran protagonismo de las nuevas tecnologías y la digitalización. Igualmente, se integra en la estrategia global del área delegada de Turismo, dirigida a incrementar la interacción con los viajeros en las diferentes etapas de su visita.