La Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) y la Asociación Española de Normalización (UNE) han suscrito un acuerdo de colaboración para impulsar la normalización del sector turístico, en especial, en el ámbito del turismo inteligente.
El presidente de Segittur, Enrique Martínez Marín, y el director general de UNE, Javier García Díaz, han firmado el convenio para promover la actividad del comité de coordinación institucional de estándares y distintivos turísticos UNETUR bajo la secretaría técnica de UNE, como elemento tractor para mantener una posición de liderazgo de España en materia de turismo.
Asimismo, el acuerdo fomentará el desarrollo de normas técnicas o estándares de apoyo a la sostenibilidad, la transformación digital y la competitividad del sector turístico español, que optimicen el posicionamiento de España en el mercado internacional. Otra de las áreas clave que se recoge es la formación en normalización de los agentes del sector.
Ocho nuevas normas en 2022
Las normas se revisan periódicamente para actualizarse a las nuevas necesidades de las organizaciones, su contexto y la evolución de la tecnología. En 2022 se aprobarán ocho nuevas normas vinculadas con el turismo inteligente a fin de conformar un marco de trabajo homogéneo para impulsar la digitalización de los destinos.
Dos de ellas se han publicado recientemente. Se trata de las actualizaciones de las normas publicadas en 2018 y 2019: la Norma UNE 178502, que establece los indicadores y herramientas de los destinos turísticos inteligentes; y la Norma UNE 178503, que detalla aspectos para asegurar la interoperabilidad semántica en este tipo de destinos.
Otras seis normas se encuentran actualmente en fase de información pública. Es el caso de la Norma UNE 178505, liderada por Segittur, que determinará el marco de trabajo para la creación de páginas web de los destinos turísticos.
La Norma UNE 178507, coordinada por Visit Benidorm y Wiongo, desarrolla las aplicaciones derivadas de la conexión wifi en playas. Además, se prevé la publicación de la Norma UNE 178508, liderada por GVAM, que establecerá los requisitos de desarrollo, diseño y contenidos de las aplicaciones móviles de los destinos turísticos inteligentes.
Asimismo, la Norma UNE 178506, encabezada por Segittur, fijará una metodología para la optimización del posicionamiento en buscadores (SEO) de webs de destinos turísticos; y la actualización de la Norma UNE 178504, liderada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), contribuirá a la digitalización de los hoteles e incremento de su conectividad.
Por último, el Informe UNE 178509 IN, coordinado desde la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM), presentará el panorama actual en relación al modelo de recogida, explotación y análisis de datos turísticos.
A las normas mencionadas se suma la UNE 178501, pilar de las anteriores, que determina un sistema de gestión para los destinos turísticos inteligentes basado en los ejes de gobernanza, innovación, tecnología, accesibilidad y sostenibilidad.