Vitoria-Gasteiz ha recibido el distintivo de Destino Turístico Inteligente (DTI) tras ser evaluada por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) con la metodología DTI de la Secretaría de Estado de Turismo. De los ámbitos analizados, la sostenibilidad es donde la capital vasca ha conseguido un mayor cumplimiento.
El director de I+D+I de Segittur, Carlos Romero Dexeus, ha entregado a la primera teniente de alcalde y concejala de Turismo de Vitoria-Gasteiz, Maider Etxebarria, el certificado de Destino Turístico Inteligente.
Durante varios meses, los técnicos de Segittur han trabajado con distintas áreas del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz para evaluar más de 400 requisitos vinculados con los cinco ejes del modelo de DTI. Así, la sostenibilidad es donde la ciudad ha logrado un mayor cumplimiento, con el 89,3%; seguido de la accesibilidad (72,6%), tecnología (64%), gobernanza (61%) e innovación (57%).
Compromiso con la sostenibilidad
La capital vasca basa su desarrollo como destino turístico en el eje de sostenibilidad. Se trata de su seña de identidad, avalada por la certificación Biosphere Responsable Tourism 2016 y reconocimientos internacionales como el European Green Capital 2012 o el premio Global Green City 2019.
El trabajo realizado en este ámbito le ha permitido superar con una valoración muy positiva los aspectos relacionados con la conservación, mejora y recuperación del medio ambiente, así como la vinculada con el patrimonio cultural y otros aspectos de sostenibilidad turística, desarrollo socioeconómico y economía circular.
Accesibilidad, tecnología, gobernanza e innovación
A pesar de no contar con una estrategia de turismo accesible, la accesibilidad universal está presente en los objetivos del Plan Director de Turismo de Vitoria-Gasteiz, por lo que es uno de los aspectos mejor valorado por los visitantes.
En cuanto a la tecnología, tiene un papel importante en la gobernanza y en las infraestructuras tecnológicas, ya que tiene muy avanzado su diseño en los proyectos SmartEnCity y VG Smart Green City.
El ámbito de gobernanza del destino se basa en los pilares de sostenibilidad, innovación, nuevas tecnologías y calidad, con un plan estratégico de ciudad, la Agenda Vitoriana y un Plan Director de Turismo 2018-2020 que incluyen objetivos y líneas estratégicas comunes, compartidas también con administraciones supramunicipales.
En lo referente a la innovación, Vitoria-Gasteiz destaca en la gestión del destino, así como en productos y servicios. Por el contrario, en cuanto al marketing existe un margen de mejora.
Recomendaciones de Segittur
En relación a las recomendaciones que se proponen al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, destaca la necesidad de impulsar la comercialización online y la mejora de los canales de comunicación con el turista.
De la misma manera, se propone fomentar la sostenibilidad turística en el sector privado y se anima al destino a poner en marcha un plan de turismo accesible, además de optimizar la accesibilidad los canales de comunicación online.