La mejor iniciativa de Gobierno abierto para la organización de los Premios Novagob Excelencia 2019 es Labora, el proyecto de modernización del Servicio Valenciano de Empleo y Formación. Se trata de todo un programa de transformación que comenzó a desarrollarse en 2016 y que, entre otros aspectos, ha aprovechado las nuevas tecnologías para llevar la orientación laboral a los ciudadanos.
El proyecto de Labora tiene como objetivo dar visibilidad a las acciones realizadas por la entidad para acercar el servicio de empleo a la ciudadanía y promover un nuevo modelo abierto y colaborativo de participación e innovación en la Administración Pública.
Nuevos canales de comunicación con la ciudadanía
El programa ha repensado la institución teniendo en cuenta la opinión tanto de la ciudadanía como del personal interno. Labora cuenta actualmente con un portal web y ha impulsado las redes sociales como nuevo canal de comunicación con los usuarios del servicio de empleo, además de activar un servicio de atención ciudadana a través de WhatsApp que atiende a una media de 900 personas al mes.
Todo este proceso, que sigue implementándose, le ha valido uno de los premios Novagob Excelencia 2019, que ha recibido en Sevilla el secretario autonómico de Empleo, Enric Nomdedéu, acompañado de parte del equipo de comunicación de Labora, que presentó la candidatura.
Estos premios están organizados por la Fundación NovaGob y su objetivo es dar visibilidad y reconocer la innovación que se desarrolla en las administraciones públicas de Iberoamérica. En esta edición, se ha distinguido un total de 6 proyectos de instituciones de España y Perú, seleccionados entre las 57 candidaturas postuladas.